Türkiye'nin lider, bayi odaklı, alarm izleme merkezi işletmecisi
Türkiye'nin 81 ilinde, bulunduğu bölgedeki en büyük 3 güvenlik firmasından biri müşterilerine ADCGuard altyapısı ile alarm izleme hizmeti veriyor.
Alarmdc çatısı altında, 2011 yılında; sadece bayilere ve sahip oldukları müşterilere hizmet vermek amacı ile kurulmuş, buna uygun altyapıya sahip, Türkiye'nin ilk ve tek bayi odaklı alarm izleme merkezi işletmecisidir
Sizin gibi düşünüyor, doğru olanı yapıyoruz
Sektörü, bayi ve müşteri ihtiyaçlarını yakından takip ediyor, sürekli hizmet ve yazılımlarımızı geliştiriyor, daima en son teknolojiye uygun hizmet veriyoruz.
İşimiz geri planda kalmak
Yüzlerimiz görünmesede geri planda kalarak, iyi iş çıkartmayı çok seviyoruz. Kuruluş vizyonumuz olan "Bölgesel güçlü firmalar oluşturmak" ilkemizden 10 yıldır hiç vazgeçmedik.
Sadece bayiye hizmet verebilmek, farklılık gerektirir
Sinyal okuma, değerlendirme, online işlem merkezi, muhasebe, çağrı merkezi otomasyonu vb. Kullandığımız 20'den fazla yazılımı, mühendis ekibimizle hazırlıyor, bayi ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda sürekli geliştiriyoruz.
Gelişmiş coğrafi yedekli altyapıyla hizmet veriyoruz
Türkiye'de sadece Alarmdc'nin sahip olduğu, 2 farklı ilde birebir yedekli altyapıya sahibiz. Tek bir ilde bulunan cihaz kapasitemiz herhangi bir doğal afet yada olumsuzluk anında tüm Türkiye'ye cevap verebilecek kapasitededir.
ADCGuard olarak bayilerimizin ön planda olması gerektiğine inanıyor, tüm işleyişlerimizde bu şirket kültürünü benimsiyoruz.
Müşterilerinize ait verilerin harici bir firma ile paylaşılmadığını bilerek gönül rahatlığı ile tüm zamanınızı yeni müşteriler bulmaya ayırabilirsiniz.
250'den fazla kurum/firma, müşterilerine ADCGuard altyapısı ile alarm izleme hizmeti sağlamakta olup, yıllardır bizimle çalışan bayilerimizin müşterileri ADCGuard kelimesi ile bir defa bile karşılaşmamış veya işitmemiştir.
Sadece bayiye hizmet verebilmek, farklılık gerektirir
Kendimiz yapıyoruz
Sinyal okuma, değerlendirme, online işlem merkezi, muhasebe, çağrı merkezi otomasyonu vb. Kullandığımız 20'den fazla yazılımı mühendis ekibimizle hazırlıyor, bayi talepleri doğrultusunda sürekli geliştiriyoruz.
Kapalı Kutuyuz
Farklı bir firmanın hizmetini yada yazılımını kullanmıyor; Server, Backup, Firewall, Network, Sd-Wan, Mirroring, Receiver, Oracle, Mssql, IIS, Cloud, Radius, Solaris, Linux, Pbx vb. tüm ihtiyaçları bünyemizde çözüyoruz.
Verilerinizi koruyoruz
Müşterilerinize ve firmanıza ait verilerin gizliliğini önemsiyoruz. Çalışanlarımız sadece kendi departmanlarıyla ilgili veriye, sınırlı erişim yetkisine sahiptir. Kritik verilere erişim yetkisi ise sadece bayilerimizdedir.
Süreçleri takip ediyoruz
5188 sayılı özel güvenlik hizmetlerine dair kanunun uygulanmasına ilişkin yönetmeliklere tamamen uyuyor, güncellemeleri sistemimize entegre ediyoruz.
10+ yıldır sektöre yön veriyoruz
Bayi odaklı alarm merkezi işletme konusunda standartları daima biz belirliyor, sektördeki bir çok hizmetin ilk üreticisi ve isim sahibi olmaktan gurur duyuyoruz.
Teknolojiye inanıyoruz
Alarm izleme merkezi yazılımımız 3 farklı ilde 7 farklı sunucuya dağıtılmış olarak çalışmaktadır. Ekstra modüller dahil 25'den fazla sunucu ile bayilerimize ve müşterilerine 7/24 hizmet veriyoruz.
Güçlü bir ekibe sahibiz
Alanında uzman, büyük tecrübeye sahip ekibimiz ile tüm süreçlere en kısa sürede entegre olabiliyor, sektöre sürekli yeni hizmet sunuyoruz.
Yenilikçiyiz
Sektörü, bayi ve müşteri ihtiyaçlarını yakından takip ediyor, sürekli hizmet ve yazılımlarımızı geliştiriyor, daima en son teknolojiye uygun hizmet veriyoruz.
Şeffafız
Tüm bayilerimize aynı fiyat politikası ile hizmet veriyor, abone sayısına bakılmaksızın aynı kalitede hizmet sağlıyoruz.
Abone Oluşturun
Alarm izleme hizmeti sunacağınız yeni abonenizi online işlem merkezi üzerinden kendiniz oluşturarak, abone numarasını online olarak alıp, panel yönlendirmenizi hemen yapabilirsiniz.
Abone bilgilerini güncelleyin
Abonenize ait aranacak kişiler, kullanıcılar, zon bilgileri, mesai saatleri, adres, telefon, bildirim alacak kişiler vb. bilgilerin tamamını online işlem merkezi üzerinden güncelleyebilirsiniz.
Abonelerinizi yenileyin
Abonenizin yıllık veya aylık izleme hizmetini; online olarak yenileyebilir, iptal edebilir veya çağrı merkezi tarafından müşteriyle sizin adınıza iletişime geçilmesini sağlayabilirsiniz.
Muhasebe işlemlerini yönetin
Alarmdc ile aranızda olan tüm ticari hareketlerinizi takip edin, faturalarınızı görüntüleyin. Geçmişe dönük tüm bilgilere ulaşın.
Yeni hizmet satın alın
Sunduğumuz hizmetlerden veya modüllerden kullanmak istedikleriniz için sipariş oluşturun, siparişinizi onaylayın. Eklediğiniz hizmetiniz online oluşturulsun, hemen kullanmaya başlayın.
Müşterilerinizden gelen siparişleri yönetin
Müşterinizin "müşteri paneli" üzerinden size verdiği siparişleri görüntüleyin. Onaylayın veya iptal edin. Onayladığınız hizmeti müşteriniz hemen kullanmaya başlasın.
Online tahsilat yapın
Online ödeme sistemi üzerinden müşterilerinizden tahsilat yapın, taksitli ödeme seçeneklerinden faydalanın.
Servis süreçlerini yönetin
Çağrı merkezi tarafından oluşturulan, müdahale edilmesi gereken servis kayıtlarını görüntüleyin. Müşterinizden gelen, size atanan talepleri yönetin.
Tüm abone sinyallerini online izleyin
Abonelerinize ait alarm panellerinden alınan sinyallerin tamamını, görüşme detaylarını canlı olarak takip edin.
Sistem verilerine online ulaşın
Alarmdc çatısı altında çalışan 30'dan fazla servis ve modüle ait performans verilerini gerçek zamanlı takip edin.
Online yönetim
Müşteriniz alarm izleme hizmetine dair bilgilerin tamamını sizin firma bilgilerinizin yer aldığı, firmanıza özel hazırlanan müşteri paneli üzerinden kontrol edebilir.
Aranacak, kullanıcılar
Alarm anında aranacak kişileri, parolaları, panel kullanıcılarını düzenleyebilir, ekleme - çıkarma yapabilirler.
Mesai ayarları
Müşteriniz günlük açılış - kapanış saatlerini, çalışma günlerini dilediği şekilde güncelleyebilir.
Yeni sipariş oluşturma
Müşteriniz sağladığınız hizmetlerden kullanmak istediğini müşteri paneli üzerinden sipariş verebilir, siparişler sizin onayınız ardından online aktif edilir.
Servis süreçleri
Alarm sistemi, siparişler ile ilgili süreçlerin tamamı anlık olarak müşterileriniz tarafından takip edilebilir.
Müşteri paneli yetkili ekleme, düzenleme
Müşteri panelini kimlerin, hangi yetkiler ile kullanması gerektiğini, müşteriniz belirleyebilir: Dilediği kişiye sistemi kontrol etme yetkisi verebilir, veya mevcut kişileri sistem üzerinden kaldırabilir.
Bildirim seçenekleri düzenleme
Alarm panelinden alınan hangi sinyal, hangi kişilere, hangi yöntem ile anlık olarak iletileceğini müşterileriniz kendisi düzenleyebilir.
Uzaktan alarm sistemi kurma/kapatma
Müşteriniz hangi marka kullanıyor olursa olsun, sahibi olduğu alarm sistemlerinin tamamının durumunu görebilir. Dilediğini uzaktan kurabilir veya devredışı bırakabilir.
Bütün aboneler tek ekranda
Müşterinizin kaç tane alarm sistemi olursa olsun tamamını aynı ekran üzerinden kontrol edebilir.
Online sinyal izleme
Müşteriniz sahibi olduğu alarm sistemlerinin tamamından alınan sinyalleri müşteri paneli üzerinden anlık olarak takip edebilir.
Online ödeme
Müşterileriniz hizmet bedellerini kredi kartları ile online olarak ödeyebilir. Tahsilat tutarı otomatik olarak banka hesabınıza aktarılır.
ADCGuard standart bir alarm izleme merkezi olmaktan çok öte, size yeni bir dünyanın kapılarını aralar.
Ardında 10+ yıllık geliştirme ve birebir kullanıcı tecrübelerinden alınan güç yatar. Sadece ADCGuard'da olan üstün teknolojilerden dilediğinizi sisteminize ilave ederek müşterilerinize verdiğiniz alarm izleme hizmet kalitenizi artırabilirsiniz.
ADCRemote modül yönetimi
ADCRemote yapay zeka destekli algoritmasına göre; kendisine bağlı cihazlarda meydana gelen performans kayıplarını ve çözümlerini otomatik olarak takip ve tespit edip, bulduğu çözümlemelere göre uzaktan müdahale eder. Daha fazla bilgi
Bulut alarm izleme merkezi
Alt bayilik vermek, kendine özel receiver/yazılım tahsis edilerek hizmetlerini farklı bir boyuta taşımak isteyen firmaların tercihi. Kurulum, işletme maliyetleri olmadan, tüm eforunuzu yeni müşteriler bulmaya odaklayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi
Özel sistem/cihaz takibi
Standart alarm panelleri dışında uzaktan takip ve yönetim ihtiyacı duyulan tüm cihazların 7/24 alarm merkezi tarafından takip edilmesini sağlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi
Kişiselleştirilmiş oim
Online İşlem Merkezi’ni firmanızın kurumsal yapısına uygun olarak düzenleyip sizin ve müşterilerinizin kullanımına sunabilirsiniz.
Daha fazla bilgi
Online tahsilat modülü
Müşterileriniz alarm izleme hizmet ücretlerini zahmetsizce kredi kartı ile ödesin, tutar otomatik olarak banka hesabınıza aktarılsın.
Daha fazla bilgi
Özel yazılım/donanım
Alarm merkezi hizmeti verdiğiniz ürün çeşidine, çalışma şeklinize göre özel yazılım veya donanım taleplerinizin tamamını karşılayabiliriz.
Daha fazla bilgi
Özel santral modülü
Bünyemizde bulunan gelişmiş santral altyapımız sayesinde, firmanıza özel santral hizmetinden faydalanabilirsiniz. Daha fazla bilgi
Teknik ekip otomasyonu
Müşterilerinize en kısa zamanda, en verimli şekilde servis hizmeti verebilmeniz için gerekli tüm özellikler bir arada. Daha fazla bilgi
API entegrasyonu
ADCGuard çatısı altında bulunan tüm verilere API aracılığı ile erişebilir, mevcutta kullandığınız yazılımlarınız ile entegre edebilirsiniz.
Daha fazla bilgi
Alarm kiralama otomasyonu
Alarm kiralama yöntemi ile hizmet veren güvenlik firmalarının iş yükünü ortadan kaldıran otomasyon sistemi. Daha fazla bilgi
Uzaktan panel yönetimi
Tüm alarm panellerine uzaktan kurma/kapatma, garaj kapısı, kepenk, sulama sistemi vb. yönetim yeteneği kazandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi
Anlık bildirim servisi
Tek alarm sistemine sahip kişiden, yüzlerce şubeli firmaya kadar kusursuzca cevap verebilen esnek bildirim servisi. Daha fazla bilgi
Danışmanlık
"Alarmdc çatısı altında sunduğumuz; alarm izleme merkezi, yazılım departmanı, teknoloji birimi ve 10+ yıllık tecrübemiz ile projelerinize destek olabiliriz"
Kamu kurumları, Belediyeler ve zincir mağazalar için hazırlanmış, aktif olarak çalışan 20 den fazla proje bulunmaktadır.Güvenlik sektörü veya sektör dışında kullanılan 7/24 verilerin takip edilmesi gereken tüm projelerinizde Alarmdc'den destek alabilirsiniz. Sizin belirlediğiniz prosedürlere göre işleyiş planlaması yaparak, dilediğiniz verilerin takibini yapabilir, sonuç çıktısını anlamlı halde sunabiliriz.
Sizden gelen sorular ve cevapları
ADCGuard'ı şirket sahibi olmadan kullanamaz mıyım?
ADCGuard, bireysel kullanıcılar için maalesef hizmet verememektedir.
Şahıs şirketim var, ADCGuard bayisi olabilir miyim?
Şahıs şirketinize ait bilgi ve belgelerle ADCGuard bayisi olabilirsiniz.
Abone sayım çok az hizmetlerinizden faydalanabilir miyim?
İster 1, ister 100, ister 1000 aboneniz olsun, abone sayısına bakılmaksızın bayilerimize verilen hizmet kalitesi aynıdır.
Son kullanıcıya hizmet veriyor musunuz?
Bayiye ait olmayan hiçbir müşteri doğrudan Alarmdc'den hizmet alamaz. Bu kuruluş amacımız ve değişmez ilkemizdir.
ADCGuard alarm izleme merkezi hayatınızı nasıl kolaylaştırır?
ADCGuard alarm izleme merkezi sadece bayilerine ait müşterilere alarm izleme hizmeti sunmak için kurulmuştur. Sadece bayiye hizmet vermeye odaklandığı için kullanmış olduğu tüm altyapı buna uygun olarak hazırlanmıştır.
Alarm izleme merkezine hangi alarm panellerini yönlendirebilirim?
Sektörde bulunan kalitesini kanıtlamış alarm panellerinin %99'unu sorunsuz bir şekilde yönlendirebilirsiniz. Sinyal kalitesi, ürün performansı, sinyal atlama vb. bazı kriterlere uymayan alarm panelleri ise sisteme dahil edilmemektedir.
Panel yönlendirmelerimizde yardımcı oluyor musunuz?
Alarm paneli programlaması konusunda destek ekibimizden yardım talep edebilirsiniz, GPRS/IP modül programlamalarınız için ise, bir çok modüle uzaktan programlama yapabilme şansına sahibiz.
Çağrı merkezi hizmetinizden faydalanmak ücretli midir?
Standart hizmetler kapsamında çağrı merkezi hizmetimiz tüm bayilerimiz için ücretsizdir.
Özel personel tahsisi isteyebilir miyiz?
Firmanıza ait muhasebe, teklif, özel iletişim vb. işlemlerin sizin adınıza takip edilmesi için, özel çağrı merkezi operatörü hizmetimizden faydalanabilirsiniz.
Çağrı merkezi hizmetini firmamıza özel dizayn edebilir miyiz?
Özel santral modülü hizmetinden faydalanarak, Alarmdc mühendisleri tarafından hazırlanmış, son derece gelişmiş çağrı merkezi yazılımımızı dilediğiniz gibi şekillendirebilirsiniz.
Bildirimler bizim unvanımız ile mi gönderiliyor?
Müşterilerinize gönderilen bildirimlerin tamamında sizin firma unvanınız kullanılmaktadır.
Müşterimize gönderilen bildirimleri görebiliyor muyuz?
Müşterilerinize gönderilen sms, e-posta, push mesajların tamamını bayi paneliniz üzerinden takip edebilirsiniz.
Bildirim seçeneklerini müşterilerimiz düzenleyebilir mi?
Müşteriniz bildirim yapılacak kişi, bildirim yapılacak sinyal ve bildirim türünü müşteri paneli üzerinden istedikleri gibi düzenleyebilir.
Online işlem merkezi kullanımı ücretli midir?
Online işlem merkezi tüm bayilerimiz için ücretsizdir.
Online işlem merkezi kullanımı kolay mıdır?
Bayilerimiz abonelerine ait işlemlerin tamamını web üzerinden kendileri gerçekleştirmektedir. İhtiyaç duydukları özelliklerin tamamı bu panel üzerinde hazır olarak bulunmaktadır, bayilerimiz çağrı merkezimizi 1 defa bile aramadan tüm işlemlerini kendileri gerçekleştirebilmektedir.
Müşteri paneli nedir?
Alamdc yazılım ekibi tarafından hayata geçirilmiş, alarm izleme merkezi yazılımımız ile entegre, müşterilerinizin alarm panellerini ve alarm izleme hizmetine ait özelliklerin tamamını aynı anda kontrol edebileceği, bayisi tarafından yönetilen, tümleşik bir müşteri modülüdür.
Müşterilerimizin kullandığı panel bize mi özel?
Müşterilerinizin alarm panellerini ve alarm izleme hizmetine ait detayları yönettikleri müşteri paneli tamamen firmanıza özeldir. Sizin kullanıdğınız bayi paneli ile entegre çalışmaktadır. Müşteriniz sadece sizin firma bilgilerinizi görür.
